Pacientų aptarnavimas medicinos įstaigose

  • 1.
    Prezentacija
    0:02:06
  • 2.
    Įžanga
    0:01:28
  • 3.
    Aptarnavimo medicinos įstaigoje samprata
    0:00:10
  • 4.
    Kas yra geras aptarnavimas medicinos įstaigoje
    0:05:02
  • 5.
    Iš ko susidaro geras aptarnavimas
    0:09:46
  • 6.
    Aptarnavimo medicinos įstaigoje specifika. Saugumo, rizikos, skausmo ir kt. faktoriai
    0:17:58
  • 7.
    Medicinos darbuotojo vaidmuo aptarnavime
    0:00:10
  • 8.
    Kokios asmeninės savybės privalomos darbe su pacientais?
    0:05:18
  • 9.
    Ko iš mūsų tikisi pacientas?
    0:05:43
  • 10.
    Lūkesčių vadyba
    0:08:24
  • 11.
    Bendravimo su pacientais aspektai
    0:00:10
  • 12.
    Pirmo įspūdžio efektas
    0:01:47
  • 13.
    Skirtingi pacientai ir prisiderinimas prie jų.
    0:06:41
  • 14.
    Patenkinti ir nepatenkinti pacientai. SIMPLE principo taikymas bendravime
    0:06:04
  • 15.
    Bendravimo principai
    0:12:02
  • 16.
    Įtaka ir pardavimas klientų aptarnavimo metu
    0:00:10
  • 17.
    Kodėl reikia daryti įtaką klientui?
    0:03:40
  • 18.
    Įtakos faktoriai. Įtakos didinimas - metodai ir technikos
    0:05:34
  • 19.
    Mokymo santrauka
    0:05:53
  • 20.
    Testas (10 klausimų)


Mokymo programos patvirtinimas laikinai sustabdytas dėl 2018 m. gruodžio 1 d. SAM įsigaliojusių pakeitimų. Šiuo metu vykdomas programų akreditavimo pratęsimo procesas. Jei norėtumėte gauti informacijos apie programos patvirtinimo atnaujimą, įrašykite savo el. pašto adresą ir mes su Jumis susisieksime.

Paslaugos medicinos įstaigoje kokybė tiesiogiai priklauso nuo aptarnavimo. Geras aptarnavimas padidina medicinos įstaigos konkurencingumą ir efektyvumą, kelia darbuotojų ir pacientų pasitenkinimą ir pagreitina pacientų remisiją.

Mokymas skirtas:

  • Bendrosios praktikos slaugytojams (visos profesinės kvalifikacijos),
  • Medicinos gydytojams (visos profesinės kvalifikacijos).

Dalyviai mokymo metu įgis žinių susijusių su pacientų aptarnavimu.

 

Vertinimų komentarai

Raminta

Teresė

Anton

Dainora
Aiškiai, koncentruotai išdėstyta medžiaga

15,00
7200 ak. val. + testai + klausimai lektoriui
(5.00/4 balsai)

KOMENTARAI
4
PERŽIŪROS
87

Juris Belte

juris belte

LEKTORIUS

Konsultavimo patirtis nuo 1997 m. („Lokada”). Verslo vadybos bei psichologijos išsilavinimas, taip pat yra sertifikuotas NLP ir koučingo specialistas. Vadovavimo ir pardavimo patirtis tarptautinėse kompanijose 12 metų - „Stanley slenkančios sistemos” - atstovybės vadovas, „Stora Enso Packaging” - marketingo vadovas.

Mokymai
2

Gyvenimo Universitetas LT, VšĮ

gyvenimo universitetas lt, vsi
„Gyvenimo Unviersiteto“ rengiami bei filmuojami seminarai aprėpia visas įmanomas mokymų laisvalaikiui, asmenybei bei šeimai sritis, todėl yra tinkami kiekvienam savišvieta ar profesiniu tobulėjimu suinteresuotam.