• Pagrindinis
  • Visi mokymai
  • Konfliktinių situacijų valdymas ir darbas su sudėtingais pacientais medicinos įstaigose

Konfliktinių situacijų valdymas ir darbas su sudėtingais pacientais medicinos įstaigose

  • 1.
    Prezentacija
    0:02:23
  • 2.
    Įžanga
    0:01:43
  • 3.
    Konfliktinės situacijos darbe su klientais
    0:00:10
  • 4.
    Konfliktų nauda
    0:01:46
  • 5.
    Konfliktų dalykinis ir psichologinis lygmuo
    0:02:11
  • 6.
    Elgesio strategijos konflikto metu
    0:06:51
  • 7.
    Skundų valdymas
    0:00:10
  • 8.
    Ar klientas visuomet teisus?
    0:01:48
  • 9.
    Elgesio strategijos priklausomai nuo skundų pagrįstumo
    0:12:53
  • 10.
    Kaip elgtis, kai klientas piktnaudžiauja
    0:04:27
  • 11.
    Sudėtingo kliento samprata
    0:00:10
  • 12.
    Sudėtingų klientų tipai ir darbas su jais
    0:06:26
  • 13.
    Metodai ir technikos, leidžiančios efektyviau valdyti bendravimą su klientais
    0:11:45
  • 14.
    Streso darbe su klientais valdymas
    0:00:10
  • 15.
    Eustresas ir distresas
    0:02:11
  • 16.
    Streso įveikimo greitieji metodai
    0:06:03
  • 17.
    Streso įveikimo kognityviniai metodai
    0:06:12
  • 18.
    Mokymo santrauka
    0:10:18
  • 19.
    Testas (10 klausimų)


Mokymo programos patvirtinimas laikinai sustabdytas dėl 2018 m. gruodžio 1 d. SAM įsigaliojusių pakeitimų. Šiuo metu vykdomas programų akreditavimo pratęsimo procesas. Jei norėtumėte gauti informacijos apie programos patvirtinimo atnaujimą, įrašykite savo el. pašto adresą ir mes su Jumis susisieksime.

Konfliktų vengimas ir nesugebėjimas jų tinkamai spręsti, sąlygoja didelius organizacijos materialinius ir psichologinius nuostolius. Sugebėjimai tinkamai valdyti konfliktus ir dirbti su sudėtingais pacientais kelia aptarnavimo kokybę, darbuotojų ir pacientų pasitenkinimą ir mažina streso lygį.

Mokymas skirtas:

  • Medicinos gydytojai (visų kvalifikacijų);
  • Bendrosios praktikos slaugytojai (visų kvalifikacijų);

Peržiūrėję mokymą dalyviai įgis žinių kaip tinkamai reaguoti į konfliktines situacijas, racionaliai spręsti konfliktus, nepasiduoti spaudimui, piktnaudžiavimo atvejams, gebėti valdyti stresą.

 

Vertinimų komentarai

Sigita
susisteminta tai, kas buvo žinoma, bet chaotiškai.

Rima

Viktorija

Jurgita

15,00
7200 ak. val. + testai + klausimai lektoriui
(5.00/4 balsai)

KOMENTARAI
4
PERŽIŪROS
158

Juris Belte

juris belte

LEKTORIUS

Konsultavimo patirtis nuo 1997 m. („Lokada”). Verslo vadybos bei psichologijos išsilavinimas, taip pat yra sertifikuotas NLP ir koučingo specialistas. Vadovavimo ir pardavimo patirtis tarptautinėse kompanijose 12 metų - „Stanley slenkančios sistemos” - atstovybės vadovas, „Stora Enso Packaging” - marketingo vadovas.

Mokymai
2

Gyvenimo Universitetas LT, VšĮ

gyvenimo universitetas lt, vsi
„Gyvenimo Unviersiteto“ rengiami bei filmuojami seminarai aprėpia visas įmanomas mokymų laisvalaikiui, asmenybei bei šeimai sritis, todėl yra tinkami kiekvienam savišvieta ar profesiniu tobulėjimu suinteresuotam.